ENVÍOS
Al Realizar una compra, haremos lo posible por entregarte pronto, sin embargo, debes saber que los plazos de entrega dentro de la República Mexicana varían de entre 3 a 5 días hábiles contando a partir del día que se dejan en la oficina de envíos. Una vez dejados en paquetería es responsabilidad de estos. La entrega se realizará a través de una empresa de mensajería privada, pudiendo ser Fedex, Estafeta, Redpack, 99 minutos o Correos de México (el tiempo de entrega de este último puede demorar más de 5-7días).
En caso de necesitar alguna otra paquetería, puedes notificarnos antes de realizar tu compra a través de nuestro chat de WhatsApp y te daremos opciones. Los precios de envío no incluyen seguro, ni zonas extendidas, por lo que si necesitas asegurar tu envío deberás mencionarlo antes de que generemos el número de guía. Si el costo de envío llegara a ser mayor a nuestras opciones por pertenecer a una zona extendida te lo haremos saber para sumar el extra o en dado caso para que elijas otra.
Si tu paquete llega dañado o abierto, es necesario que lo recibas y verifiques que su contenido está completo; si no es así, comunícate ese mismo día al teléfono de la paquetería correspondiente y notificándonos para reportar esta situación.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Disponemos de un plazo para devoluciones a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en tu domicilio por hasta 5 días después de la entrega. Si necesita hacer una devolución debes notificarnos a través de alguno de nuestros canales de atención:
– En nuestro correo electrónico bumdecolores@gmail.com adjuntando el motivo de la devolución y la factura o ticket.
-También puedes solicitarlo a través del número telefónico 248 214 2155 enviándonos un mensaje por WhatsApp y se te apoyará en el proceso.
Una vez reportada la devolución podrás enviar los artículos en perfecto estado junto con sus etiquetas y ticket o factura remitiéndolos a la dirección que se te enviará en respuesta a tu reporte.
CONDICIONES
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
-Es importante que la mercancía se encuentre nueva (sin usar), en las mismas condiciones en que fue recibido, cerrada y de preferencia en su empaque y embalaje original. No olvides incluir en el paquete tu comprobante de compra.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
-Después de recibir y examinar la mercancía, procederemos a enviarte su reposición de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el producto. Si al recibir el producto se encuentra algún producto dañado o falta un accesorio por causas imputables al cliente, se deducirá (a nuestro criterio) del valor cancelado originalmente por el producto, porcentaje equivalente al costo y tiempo de reparación para dejarlo en óptimas condiciones o con el porcentaje de descuento con el que se venderá por las condiciones en que se encuentra.
-No hay reembolsos parciales ni completos si los productos tienen señales de uso y no siguen nuevos.
-Para aplicar alguna garantía (en caso de haber) debes seguir el procedimiento que cada marca maneja.
REEMBOLSO
1. Devolución del dinero: se realizará por el mismo medio en que se pagó el producto. En caso de haber sido transferencia o depósito a número de cuenta deberá esperar hasta 72 horas para que el reembolso se vea reflejado.
2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. Los cambios se despacharán aproximadamente en 5 días hábiles después de haber recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
3. Cupón para realizar una nueva compra: este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación.
CONDICIONES DEL PRODCUTO
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales, sellos y envolturas sin quitar. En caso de no ser posible devolver con la misma caja podrá ser en una nueva. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y procederemos a reembolsar completa o parcialmente la cantidad de acuerdo a las condiciones conque se devolvieron los productos.
PRODUCTOS QUE APLICAN
Cualquiera de nuestros productos pueden ser devueltos y reembolsados de acuerdo a los términos y condiciones ya explicados con anterioridad.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío y lo que conlleve la devolución son responsabilidad del cliente.
La devolución no supone ninguna penalización para el consumidor ni para Bumdecolores.com.